Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos - PayWeb Store

Visando a satisfação de nossos clientes, criamos nossa política de trocas, devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Leia atentamente as diretrizes abaixo e, caso tenha dúvidas, entre em contato antes de finalizar sua compra.

1. Troca A necessidade de troca deve ser comunicada à nossa equipe pelo e-mail paywebsince2022@hotmail.com, informando:

Número do pedido;

Motivo da troca;

Fotos ou vídeos (se necessário).

O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Caso esse prazo expire, a solicitação estará sujeita à análise da PayWeb Store.

Para que a troca seja aceita, o produto deve ser enviado nas seguintes condições:

Sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original;

Com todas as etiquetas e acessórios intactos;

Acompanhado dos documentos recebidos no ato da compra.

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará uma análise em até 7 dias úteis. Se aprovado, será fornecido um vale-troca para que o cliente possa escolher um novo produto no site.

O custo do frete para envio da troca será arcado pela PayWeb Store caso o produto apresente defeito. Em outros casos, o custo será de responsabilidade do cliente.

2. Devolução Caso queira devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, a solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A solicitação deve ser enviada para o e-mail paywebsince2022@hotmail.com, contendo:

Número do pedido;

Motivo da devolução;

Fotos ou vídeos (se necessário).

O produto devolvido deve atender às seguintes condições:

Estar na embalagem original, sem sinais de uso ou danos;

Com etiquetas e acessórios intactos;

Acompanhado dos documentos recebidos no ato da compra.

Após o recebimento, nosso Departamento de Qualidade analisará as condições do item em até 7 dias úteis. Caso aprovado, o reembolso será processado.

O custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio do pedido.

3. Reembolso Os reembolsos serão efetuados conforme o método de pagamento original:

Para compras via cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo levar até 60 dias para ser refletido na fatura, conforme política da administradora;

Para compras via boleto bancário, PIX ou transferência, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução;

Caso o cliente prefira, poderá receber um vale-compra para utilizar no site.

O reembolso será autorizado somente se os produtos atenderem aos critérios mencionados na política de devolução.

4. Produtos que Não Aceitam Troca ou Devolução

Itens personalizados ou sob encomenda;

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação;

Produtos danificados por mau uso.

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato pelo e-mail paywebsince2022@hotmail.com. Estamos à disposição para ajudar!